Política de Privacidad

Esta política de privacidad ("Política") describe cómo se recopila, protege y utiliza la información de identificación personal ("Información Personal") que usted puede proporcionar en el sitio web vueltasur.com ("Sitio web" o "Servicio") y en cualquiera de sus productos y servicios relacionados (colectivamente, "Servicios"). También describe las opciones disponibles para usted con respecto al uso de su Información Personal y cómo puede acceder y actualizar esta información. Esta Política es un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted" o "su") y el operador de este Sitio web ("Operador", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por los términos de este Acuerdo. Esta Política no se aplica a las prácticas de empresas que no somos dueños ni controlamos, ni a individuos que no empleamos ni administramos.

Recopilación automática de información

Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos de los clientes y, como tal, aplicamos la política de no llevar registros. Podemos procesar solo datos de usuarios mínimos, lo estrictamente necesario para mantener el Sitio web y los Servicios. La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de abuso y para establecer información estadística sobre el uso y el tráfico del Sitio web y los Servicios. Esta información estadística no se agrupa de manera que pueda identificar a ningún usuario en particular.

Recopilación de información personal

Puede acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios sin decirnos quién es o revelar cualquier información por la cual alguien pueda identificarlo como una persona específica y reconocible. Sin embargo, si desea utilizar algunas de las características del Sitio web, es posible que se le solicite que proporcione cierta Información Personal (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico). Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporcione conscientemente cuando llena cualquier formulario en línea en el Sitio web. Cuando sea necesario, esta información puede incluir lo siguiente:

• Información de contacto, como la dirección de correo electrónico, dirección, etc.
• Cualquier otro material que nos envíe voluntariamente, como artículos, imágenes, comentarios, etc.

Algunas de las informaciones que recopilamos son proporcionadas directamente por usted a través del Sitio web y los Servicios. Sin embargo, también podemos recopilar Información Personal sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas y nuestros socios de marketing conjunto. Puede optar por no proporcionarnos su Información Personal, pero entonces es posible que no pueda aprovechar algunas de las características del Sitio web. Los usuarios que tengan dudas sobre qué información es obligatoria pueden ponerse en contacto con nosotros.

Uso y procesamiento de la información recopilada

Para hacer que el Sitio web y los Servicios estén disponibles para usted, o para cumplir con una obligación legal, necesitamos recopilar y utilizar cierta Información Personal. Si no proporciona la información que solicitamos, es posible que no podamos ofrecerle los productos o servicios solicitados. La información que recopilamos de usted se puede utilizar para los siguientes fines:

• Responder a consultas y ofrecer soporte
• Hacer cumplir los términos y condiciones y políticas
• Operar el Sitio web y los Servicios

El procesamiento de su Información Personal depende de cómo interactúa con el Sitio web y los Servicios, de dónde se encuentra en el mundo y de si se aplica uno de los siguientes: (i) ha dado su consentimiento para uno o varios fines específicos; sin embargo, esto no se aplica cuando el procesamiento de Información Personal está sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California o a la ley europea de protección de datos; (ii) la provisión de información es necesaria para la ejecución de un contrato con usted y/o para obligaciones precontractuales; (iii) el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que está sujeto; (iv) el procesamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial otorgada a nosotros; (v) el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero.

Tenga en cuenta que bajo algunas legislaciones se permite que procesemos información hasta que se oponga a dicho procesamiento (optando por no participar), sin tener que depender del consentimiento u otras de las siguientes bases legales. En cualquier caso, estaremos encantados de aclarar la base legal específica que se aplica al procesamiento, y en particular si la provisión de Información Personal es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

Divulgación de información

Dependiendo de los Servicios solicitados o según sea necesario para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier servicio que haya solicitado, podemos compartir su información con su consentimiento con nuestros terceros de confianza que trabajan con nosotros, cualquier otro afiliado y subsidiaria en los que confiamos para ayudar en la operación del Sitio web y los Servicios disponibles para usted. No compartimos Información Personal con terceros no afiliados. A estos proveedores de servicios no se les autoriza a usar o divulgar su información, excepto según sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Podemos compartir su Información Personal para estos fines solo con terceros cuyas políticas de privacidad son coherentes con las nuestras o que acepten cumplir con nuestras políticas con respecto a la Información Personal. A estos terceros se les proporciona la Información Personal que necesitan solo para realizar sus funciones designadas, y no les autorizamos a usar o divulgar la Información Personal con fines de marketing propio u otros fines.

Divulgaremos cualquier Información Personal que recopilemos, utilicemos o recibamos si así lo exige o lo permite la ley, como para cumplir con una citación, u otro proceso legal similar, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar el fraude o responder a una solicitud del gobierno.

Retención de la información

Mantendremos y utilizaremos su Información Personal durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Podemos usar cualquier información agregada derivada de o que incorpore su Información Personal después de que la actualice o la elimine, pero no de una manera que lo identificaría personalmente. Una vez que expire el período de retención, se eliminará la Información Personal. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho al olvido, el derecho a la rectificación y el derecho a la portabilidad de datos no se pueden hacer cumplir después de la expiración del período de retención.

Transferencia de información

Según su ubicación, las transferencias de datos pueden implicar la transferencia y el almacenamiento de su información en un país que no sea el suyo. Tiene derecho a conocer la base legal de las transferencias de información a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por el derecho internacional público o establecida por dos o más países, como la ONU, y sobre las medidas de seguridad tomadas por nosotros para salvaguardar su información. Si se realiza alguna transferencia de este tipo, puede obtener más información consultando las secciones relevantes de esta Política o preguntándonos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.

Derechos de los usuarios

Puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información procesada por nosotros. En particular, tiene derecho a hacer lo siguiente: (i) tiene derecho a retirar su consentimiento cuando haya dado su consentimiento previamente para el procesamiento de su información; (ii) tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información si el procesamiento se realiza sobre una base legal distinta al consentimiento; (iii) tiene derecho a saber si se está procesando su información por nosotros, obtener la divulgación sobre ciertos aspectos del procesamiento y obtener una copia de la información en proceso; (iv) tiene derecho a verificar la precisión de su información y solicitar su actualización o corrección; (v) tiene derecho, en determinadas circunstancias, a limitar el procesamiento de su información, en cuyo caso, no procesaremos su información para ningún propósito que no sea almacenarla; (vi) tiene derecho, en determinadas circunstancias, a obtener la eliminación de su Información Personal de nuestra parte; (vii) tiene derecho a recibir su información en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina y, si es técnicamente posible, a que se la transmita a otro controlador sin ninguna dificultad. Esta disposición es aplicable siempre que su información sea procesada de manera automatizada y que el procesamiento se base en su consentimiento, en un contrato del cual usted forma parte o en obligaciones precontractuales del mismo.

Derecho de oposición al procesamiento

Cuando la Información Personal se procesa por el interés público, en el ejercicio de una autoridad oficial otorgada a nosotros o para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, puede oponerse a dicho procesamiento proporcionando una razón relacionada con su situación particular para justificar la oposición.

Derechos de protección de datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si usted es residente en el Área Económica Europea (AEE), tiene ciertos derechos de protección de datos y el Operador se compromete a tomar medidas razonables para permitirle corregir, enmendar, eliminar o limitar el uso de su Información Personal. Si desea saber qué Información Personal tenemos sobre usted y si desea que se elimine de nuestros sistemas, contáctenos. En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:

• Tiene derecho a solicitar acceso a su Información Personal que almacenamos y tiene la capacidad de acceder a su Información Personal.
• Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier Información Personal que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la Información Personal que cree que está incompleta.
• Tiene derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal bajo ciertas condiciones de esta Política.
• Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su Información Personal.
• Tiene derecho a buscar restricciones en el procesamiento de su Información Personal. Cuando restrinja el procesamiento de su Información Personal, podemos almacenarla pero no la procesaremos más.
• Tiene derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común, y, si es técnicamente posible, que se la transmita a otro controlador sin ningún impedimento. Esta disposición es aplicable siempre que su Información Personal sea procesada de manera automatizada y que el procesamiento se base en su consentimiento, en un contrato del cual usted forma parte o en obligaciones precontractuales del mismo.
• También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en el que el Operador haya confiado en su consentimiento para procesar su Información Personal.

Tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de su Información Personal. Para obtener más información, póngase en contacto con la autoridad local de protección de datos en el Área Económica Europea (AEE).

Cómo ejercer estos derechos

Cualquier solicitud para ejercer sus derechos se puede dirigir al Operador a través de los datos de contacto proporcionados en este documento. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a tales solicitudes. Su solicitud debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar que usted es la persona que afirma ser o que es el representante autorizado de esa persona. Debe incluir detalles suficientes para permitirnos comprender adecuadamente la solicitud y responder a ella. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle Información Personal a menos que primero verifiquemos su identidad o autoridad para hacer tal solicitud y confirmemos que la Información Personal se refiere a usted.

No Rastrear Señales

Algunos navegadores incorporan una función de No Rastrear que señala a los sitios web que visita que no desea que se rastree su actividad en línea. El seguimiento no es lo mismo que usar o recopilar información en relación con un sitio web. Para estos propósitos, el seguimiento se refiere a la recopilación de información personalmente identificable de consumidores que utilizan o visitan un sitio web o servicio en línea a medida que se mueven por diferentes sitios web con el tiempo. La forma en que los navegadores comunican la señal de No Seguir aún no es uniforme. Como resultado, el Sitio web y los Servicios aún no están configurados para interpretar o responder a las señales de No Seguir comunicadas por su navegador. Aun así, como se describe en más detalle en esta Política, limitamos nuestro uso y recopilación de su información personal.

Marketing por correo electrónico

Ofrecemos boletines electrónicos a los que puede suscribirse voluntariamente en cualquier momento. Nos comprometemos a mantener su dirección de correo electrónico confidencial y no revelarla a terceros, excepto según lo permitido en la sección de uso y procesamiento de la información o con fines de utilizar un proveedor de terceros para enviar dichos correos electrónicos. Mantendremos la información enviada por correo electrónico de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

En cumplimiento de la Ley CAN-SPAM, todos los correos electrónicos enviados por nosotros indicarán claramente quién es el remitente y proporcionarán información clara sobre cómo ponerse en contacto con el remitente. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en estos correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.

Enlaces a otros recursos

El Sitio web y los Servicios contienen enlaces a otros recursos que no son propiedad ni están controlados por nosotros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos recursos u terceros. Le animamos a estar al tanto cuando abandone el Sitio web y los Servicios y a leer las declaraciones de privacidad de cada recurso que pueda recopilar Información Personal.

Seguridad de la información

Aseguramos la información que proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas razonables en un esfuerzo por proteger contra el acceso no autorizado, uso, modificación y divulgación de la Información Personal bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o red inalámbrica puede garantizarse. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su Información Personal, reconoce que (i) hay limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que están más allá de nuestro control; (ii) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y los datos intercambiados entre usted y el Sitio web y los Servicios; y (iii) dicha información y datos pueden ser vistos o manipulados en tránsito por un tercero, a pesar de los mejores esfuerzos.

Violación de datos

En caso de que tengamos conocimiento de que la seguridad del Sitio web y los Servicios ha sido comprometida o que la Información Personal de los usuarios ha sido divulgada a terceros no relacionados como resultado de una actividad externa, incluyendo, entre otras, ataques de seguridad o fraude, nos reservamos el derecho de tomar medidas razonablemente apropiadas, incluyendo, entre otras, investigación y notificación, así como cooperación con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley. En caso de una violación de datos, haremos esfuerzos razonables para notificar a las personas afectadas si creemos que existe un riesgo razonable de daño para el usuario como resultado de la violación o si la ley lo exige de otra manera. Cuando lo hagamos, publicaremos un aviso en el Sitio web, le enviaremos un correo electrónico.

Cambios y enmiendas

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política o sus términos relacionados con el Sitio web y los Servicios de vez en cuando a nuestra discreción y le notificaremos de cualquier cambio sustancial en la forma en que tratamos la Información Personal. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha actualizada en la parte inferior de esta página. También podemos notificarle de otras maneras a nuestra discreción, como a través de la información de contacto que ha proporcionado. Cualquier versión actualizada de esta Política será efectiva inmediatamente después de la publicación de la Política revisada a menos que se especifique lo contrario. Su uso continuado del Sitio web y los Servicios después de la fecha efectiva de la Política revisada (o de cualquier otro acto especificado en ese momento) constituirá su consentimiento a esos cambios. Sin embargo, no usaremos su Información Personal sin su consentimiento, de una manera sustancialmente diferente a la que se indicó en el momento en que se recopiló su Información Personal.

Aceptación de esta política

Reconoce que ha leído esta Política y acepta todos sus términos y condiciones. Al acceder y utilizar el Sitio web y los Servicios, usted acepta quedar vinculado por esta Política. Si no acepta cumplir con los términos de esta Política, no está autorizado para acceder o utilizar el Sitio web y los Servicios.

Contáctenos

Si desea ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre esta Política o si desea ponerse en contacto con nosotros sobre cualquier asunto relacionado con los derechos individuales y su Información Personal, puede enviar un correo electrónico a hola@vueltasur.com

Este documento se actualizó por última vez el 7 de diciembre de 2020.